Zaginięcie towaru w transporcie – jak ustalić odpowiedzialność i wysokość odszkodowania?

W branży transportowej ryzyko zaginięcia towaru podczas przewozu jest niestety realnym problemem. Zarówno przewoźnicy, jak i nadawcy towarów muszą znać swoje prawa oraz sposoby dochodzenia odszkodowania w przypadku utraty ładunku. Jak ustalić odpowiedzialność za zaginięcie towaru w transporcie i jakie kroki podjąć, aby uzyskać należne odszkodowanie?                                                                                 

Odpowiedzialność przewoźnika – zasady ogólne

Zarówno w krajowym, jak i międzynarodowym transporcie drogowym obowiązują przepisy regulujące odpowiedzialność przewoźnika za towar. Kluczowym aktem prawnym dla przewozów międzynarodowych jest Konwencja CMR, która wprowadza zasadę odpowiedzialności przewoźnika za zaginięcie, ubytek lub uszkodzenie towaru w okresie od jego przyjęcia do wydania odbiorcy.

Przewoźnik może uwolnić się od odpowiedzialności, jeżeli wykaże, że szkoda wynikła z:

• winy osoby uprawnionej do odbioru towaru,
• działania siły wyższej, której nie można było uniknąć,
• szczególnych właściwości towaru, które doprowadziły do jego uszkodzenia lub zaginięcia,
• złego zapakowania towaru przez nadawcę.

Jeżeli przewoźnik nie jest w stanie udowodnić jednej z powyższych okoliczności, ponosi odpowiedzialność za stratę.

Jak ustalić wysokość odszkodowania?

Wysokość odszkodowania za zagubiony towar w transporcie drogowym oblicza się zgodnie z postanowieniami Konwencji CMR. Podstawowe zasady to:

odszkodowanie nie może przekraczać wartości towaru w miejscu i czasie jego nadania,
w przypadku braku dokumentacji wartościowej stosuje się ceny rynkowe,
przewoźnik nie odpowiada za utracone korzyści (np. za utracone kontrakty wskutek zaginięcia towaru),
jeżeli przewóz był objęty dodatkowym ubezpieczeniem cargo, można dochodzić rekompensaty z polisy.

Warto również pamiętać, że w przypadku częściowego zaginięcia towaru odszkodowanie jest proporcjonalne do jego utraconej wartości.

Jakie kroki podjąć po zaginięciu towaru?

• Zgłoszenie szkody – niezwłocznie po stwierdzeniu zaginięcia towaru, nadawca lub odbiorca powinien zgłosić reklamację przewoźnikowi.
• Sporządzenie protokołu szkody – dokumentacja stanu przesyłki, jeśli towar dotarł w niepełnym stanie.
• Weryfikacja dokumentacji przewozowej – w tym listu przewozowego CMR, faktur oraz umów ubezpieczenia.
• Dochowanie terminów reklamacyjnych – zgodnie z przepisami przewoźnik może odmówić wypłaty odszkodowania, jeśli roszczenie zostanie zgłoszone po ustawowym terminie.

Odpowiedzialność za zaginięcie towaru w transporcie drogowym spoczywa głównie na przewoźniku, chyba że wykaże on brak winy. Wysokość odszkodowania zależy od wartości przesyłki oraz przepisów Konwencji CMR. Aby zwiększyć szanse na uzyskanie rekompensaty, kluczowe jest szybkie zgłoszenie szkody, zgromadzenie dokumentacji oraz znajomość obowiązujących regulacji prawnych.

Masz pytania dotyczące dochodzenia odszkodowania w transporcie? Skontaktuj się z nami – pomożemy Ci zabezpieczyć Twoje interesy.