Opóźniony lot? TSUE potwierdza prawo do odszkodowania!

Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej wydał istotne orzeczenie w sprawie praw pasażerów linii lotniczych (sprawa C-20/24). Orzeczenie to precyzuje, że pasażerowie mogą domagać się odszkodowania za opóźniony lot, nawet jeśli rezerwacja została opłacona przez osobę trzecią, a dowodem potwierdzenia rezerwacji może być karta pokładowa.

Stan faktyczny

Sprawa dotyczyła dwóch pasażerów, którzy uczestniczyli w imprezie turystycznej obejmującej lot z Teneryfy do Warszawy. Lot ten zakończył się ponad 22-godzinnym opóźnieniem. Przewoźnik odmówił wypłaty odszkodowania, twierdząc, że pasażerowie nie posiadali potwierdzonej rezerwacji, a koszt wycieczki został pokryty przez osobę trzecią, co – według przewoźnika – wykluczało prawo do rekompensaty.

Dodatkowo przewoźnik powołał się na preferencyjne warunki zakupu biletu, które miałyby zwalniać go z obowiązku wypłaty świadczenia.

Ocena prawna TSUE

Trybunał uznał, że:

• Posiadanie karty pokładowej może stanowić wystarczający dowód istnienia rezerwacji przyjętej przez przewoźnika lub organizatora wycieczek.
• Wystawienie karty pokładowej i odbycie lotu są wystarczające do uznania, że pasażer posiadał potwierdzoną rezerwację.
• Sam fakt, że koszt podróży został pokryty przez osobę trzecią, nie oznacza, że pasażer nie ma prawa do odszkodowania, o ile zapłata nastąpiła zgodnie z warunkami rynkowymi.
• Ciężar dowodu, że pasażer odbył lot bezpłatnie lub w ramach taryfy zniżkowej niedostępnej ogółowi, spoczywa na przewoźniku.

Podstawy prawne

W omawianej sprawie zastosowanie miały przepisy:

• Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r., ustanawiającego wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład oraz odwołania lub dużego opóźnienia lotów:
• art. 3 ust. 2 lit. a – wskazujący, że rozporządzenie ma zastosowanie do pasażerów posiadających potwierdzoną rezerwację,

 

• art. 7 ust. 1 – określający wysokość należnego odszkodowania w przypadku opóźnienia powyżej trzech godzin.
• Karty praw podstawowych Unii Europejskiej, w szczególności art. 38, gwarantującego wysoki poziom ochrony konsumentów w działaniach Unii.

Znaczenie wyroku

Wyrok TSUE w sprawie C-20/24 umacnia pozycję pasażerów linii lotniczych i wyjaśnia, że sposób finansowania podróży nie wpływa na ich prawo do odszkodowania. Kluczowe znaczenie ma fakt odbycia lotu i posiadania dokumentu podróży – w tym przypadku karty pokładowej. Orzeczenie ogranicza możliwości przewoźników w zakresie odrzucania zasadnych roszczeń odszkodowawczych. 

Potrzebujesz pomocy w dochodzeniu odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot?
Skontaktuj się z nami – przeanalizujemy Twoją sytuację i wskażemy możliwe kroki prawne.